I квартал 2014 г.
Потребителем государственной услуги ГАУК Владимирский областной академический драматический театр является население Владимирской области.
Для того, чтобы оценить востребованность и качество оказываемой услуги, в драматическом театре проходило изучение общественного мнения потребителей данной услуги путем анкетирования, проведения социологических опросов и путем электронного голосования.
Было опрошего 28% потребителей данной услуги. 73% респондентов считают, что государственная услуга удовлетворяет их потребности. 60% населения посещают театр 1 раз в месяц и чаще. Регулярная и заблаговременная информация (реклама) на ТВ, радио, в газетах и журналах, а также на сайте театра и в информационном киоске в фойе, афиши, баннеры на театральной площади считают достаточной информацией для посещения театра. Всех зрителей устраивает оптимальное время начала и окончания спектаклей, а также – график работы театра.
При анкетировании выяснялось, насколько зрители удовлетворены комфортом в театре, устраивает ли их обслуживание в гардеробе, буфете, зрительном зале. Выяснялось, достаточны ли информационные услуги, оказываемые зрителям при посещении театра. 83% респондентов остались полностью удовлетворены комфортом и информационным обслуживание. Особо отмечено, что в театре всегда можно оставить свой отзыв о работе и о качестве оказываемой услуги. А также был высоко оценен творческий уровень театрального коллектива.
Социологический опрос показал, что в последнее время интерес к Владимирскому академическому драматическому театру в регионе значительно возрос. У театра есть сложившаяся группа постоянных зрителей, и в то же время увеличился поток новых зрителей, открывающих для себя театральное искусство с Владимирским театром.
На сайте театра заработал раздел, предоставляющий возможность заполнить анкету и оценить качество работы учреждения культуры
Электронное голосование подтвердило, что хороший творческий уровень коллектива, интересный и разнообразный репертуар, вызывают у зрителя полное удовлетворение. Рейтинг театра велик, об этом говорят как аншлаги, так и посещаемость театрального информационного портала.
Директор ГАУК Гунин Б.Г.
Владимирской области
Владимирский академический
областной драматический театр